cleanprice
Loading...
Журнал «Все для химчистки и прачечной»
Поиск
Вопросы
Вход
Журнал
Пособия

Журнал
Пособия
Вход
Поиск
Вопросы
18.04.2022

Дайте жалобную книгу!

Минцифры прощупывает общественное мнение на предмет создания электронной жалобной книги на портале Госуслуг

Минцифры прощупывает общественное мнение на предмет создания электронной жалобной книги на портале Госуслуг. Идея была предложена Артемием Лебедевым, раскритиковавшим в Телеграмме существующие «морально устаревшие» уголки потребителя. Минцифры отреагировало на слова известного блогера и пообещало проработать данный вопрос с Роспотребнадзором до конца апреля.

Напомним, что по новым правилам розничной торговли (утверждены Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463) магазины больше не должны держать в уголке потребителя книгу отзывов и предложений, однако обязанность отвечать в письменном виде на претензии клиентов сохранилась. Книга жалоб и предложений продолжает оставаться рабочим документом для химчисток и прачечных на основании Постановления Правительства РФ от 21.09.2020 г. N 1514 "Об утверждении Правил бытового обслуживания населения".

Предлагаем отрасли донести свое видение ситуации до Роспотребнадзора.

Поделиться
  1   253
Комментарии
patera2008@mail.ru   20.04.2022 14:06
Мое мнение, что не стоит отказываться сразу от книги жалоб и предложений. Это один из инструментов доказательств Вашей позиции, например, в суде. Если Ваш клиент при приёме изделия устно изъявил претензию, бросил вещь и пропал на два года, а после написал претензию на юридический адрес и не указал адрес для ответа, то Вы оказываетесь в проигрышной ситуации. Вы не сможете ему ответить на претензию вовремя, и, как следствие, не сможете урегулировать вопрос до суда, а значит получите исковое и штраф. Уж тут лучше бы клиент заполнил жалобную книгу и по всей форме указал адрес для ответа и все свои координаты. Кроме того, в книге пишут ещё и благодарности, что тоже плюс в доказательство Вашей компетенции перед третьими лицами.
   
1000
Комментирование доступно после авторизации на сайте
Регистрация
Войти с помощью:
Опрос
 2021-12-28  дата публикации   95  проголосовали Как отразилась эпидемиологическая обстановка в 2021 году на результатах работы Вашей компании (в сравнении с 2020 годом)?
 
04.07
«Меняйте постельное белье только в случае острой необходимости»
Национальная служба здравоохранения Великобритании сталкивается с дефицитом постельного белья и нехваткой рабочих рук в прачечных. В больницы направлено предписание менять белье только в случае острой необходимости.
«Меняйте постельное белье только в случае острой необходимости»
04.07
Калужский Samsung начнёт поставлять свою продукцию на российский рынок по параллельному импорту
Зарубежные компании, которые продолжают производить технику в России, планируют вывозить её в страны ЕАЭС, чтобы снять риск вторичных санкций. Затем технику вернут в Россию для продажи по параллельному импорту.
 
Калужский Samsung начнёт поставлять свою продукцию на российский рынок по параллельному импорту
01.07
На этикетках по уходу обнаружили скрытые призывы о помощи
Вокруг одного из известных китайских интернет-магазинов Shein разыгрался скандал. Покупатели одежды обнаружили на этикетках по уходу скрытые призывы о помощи «NEED YOUR HELP» («НУЖНА ВАША ПОМОЩЬ»).
 
На этикетках по уходу обнаружили скрытые призывы о помощи
01.07
С 1 июля увеличен размер выплат на развитие своего дела
С 1 июля увеличены на 100 тыс. рублей единовременные выплаты по социальному контракту, которые можно получить на развитие своего дела и ведение личного подсобного хозяйства. Необходимые для этого изменения утверждены постановлением правительства.
С 1 июля увеличен размер выплат на развитие своего дела
30.06
Иностранные компании продают свои российские активы со скидкой не менее 50%
Министр финансов Антон Силуанов на съезде Российского союза промышленников и предпринимателей назвал условия, на которых иностранные компании, покидающие Россию, передают свои активы российскому бизнесу
 
Иностранные компании продают свои российские активы со скидкой не менее 50%
30.06
Новая форма инспекторов ГИБДД
Инспекторы ГИБДД переходят на новую форму. Разрешены легкие футболки и даже кепки-бейсболки. При стирке погоны можно не снимать.
Новая форма инспекторов ГИБДД
29.06
Индустрия моды выступает против этикеток по уходу
9 июня Американская ассоциация одежды и обуви (AAFA) — торговая группа, представляющая более 1000 брендов, розничных торговцев и производителей, — обратилась в Конгресс США с просьбой принять закон, который позволил бы избавиться от физических этикеток по уходу за одеждой
Индустрия моды выступает против этикеток по уходу
29.06
Конституционный суд разрешил внесудебное взыскание долгов с бывших ИП
Конституционный суд подтвердил возможность внесудебного взыскания задолженности по обязательным платежам с бывших индивидуальных предпринимателей. Поводом стала жалоба бывшего ИП, у которого взыскали зарплату по новому месту работы на основании решения налогового органа, направленного судебному приставу.
Конституционный суд разрешил внесудебное взыскание долгов с бывших ИП
28.06
Гель для стирки «Универсальный» марки VESTAR - под запретом
Госстандарт Беларуси запретил ввозить и продавать гель для стирки «Универсальный» марки VESTAR, произведенный российским ООО «ВЕСТАР» (г. Рязань), — с 28 июня он должен исчезнуть из магазинов.
 
Гель для стирки «Универсальный» марки VESTAR - под запретом
28.06
Минфин опроверг сообщение Bloomberg о «дефолте» России по внешнему долгу
Агентство Bloomberg сообщило, что Россия допустила дефолт по внешнему долгу впервые с 1918 года. В ночь на 27 июня истёк льготный период для выплаты около $100 млн платежей по гособлигациям России.
Минфин опроверг сообщение Bloomberg о «дефолте» России по внешнему долгу