cleanprice
Loading...
Журнал «Все для химчистки и прачечной»
Поиск
Вопросы
Вход
Журнал
Пособия

Журнал
Пособия
Вход
Поиск
Вопросы
18.04.2022

Дайте жалобную книгу!

Минцифры прощупывает общественное мнение на предмет создания электронной жалобной книги на портале Госуслуг

Минцифры прощупывает общественное мнение на предмет создания электронной жалобной книги на портале Госуслуг. Идея была предложена Артемием Лебедевым, раскритиковавшим в Телеграмме существующие «морально устаревшие» уголки потребителя. Минцифры отреагировало на слова известного блогера и пообещало проработать данный вопрос с Роспотребнадзором до конца апреля.

Напомним, что по новым правилам розничной торговли (утверждены Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463) магазины больше не должны держать в уголке потребителя книгу отзывов и предложений, однако обязанность отвечать в письменном виде на претензии клиентов сохранилась. Книга жалоб и предложений продолжает оставаться рабочим документом для химчисток и прачечных на основании Постановления Правительства РФ от 21.09.2020 г. N 1514 "Об утверждении Правил бытового обслуживания населения".

Предлагаем отрасли донести свое видение ситуации до Роспотребнадзора.

Поделиться
  1   317
Комментарии
patera2008@mail.ru   20.04.2022 14:06
Мое мнение, что не стоит отказываться сразу от книги жалоб и предложений. Это один из инструментов доказательств Вашей позиции, например, в суде. Если Ваш клиент при приёме изделия устно изъявил претензию, бросил вещь и пропал на два года, а после написал претензию на юридический адрес и не указал адрес для ответа, то Вы оказываетесь в проигрышной ситуации. Вы не сможете ему ответить на претензию вовремя, и, как следствие, не сможете урегулировать вопрос до суда, а значит получите исковое и штраф. Уж тут лучше бы клиент заполнил жалобную книгу и по всей форме указал адрес для ответа и все свои координаты. Кроме того, в книге пишут ещё и благодарности, что тоже плюс в доказательство Вашей компетенции перед третьими лицами.
   
1000
Комментирование доступно после авторизации на сайте
Регистрация
Войти с помощью:
Опрос
 2021-12-28  дата публикации   154  проголосовали Как отразилась эпидемиологическая обстановка в 2021 году на результатах работы Вашей компании (в сравнении с 2020 годом)?
 
06.12
Приглашаем на вебинар по управлению персоналом
Дорогие друзья, я, Галина Алексеевна Логачева, приглашаю Вас на вебинар «Управление персоналом на предприятиях химчистки и в прачечных», который пройдет с 20 по 22 декабря 2022 года. Вебинар затрагивает такие вопросы как найм и увольнение сотрудников, медосмотры и охрана труда, система наказаний и поощрений, формирование команды и контроль качества. Все по Вашим заявкам!
Приглашаем на вебинар по управлению персоналом
06.12
«ВМЗ» на CLEANEXPO 2022 MOSCOW
Несмотря на сложную и нестабильную экономическую ситуацию в стране, Вяземский машиностроительный завод, следуя уже сложившейся осенней традиции, в 24-й раз принял участие в профильной выставке CleanExpo 2022 Moscow с одним из самых больших и ярких стендов, который было сложно не заметить
«ВМЗ» на CLEANEXPO 2022 MOSCOW
05.12
Химчистка лишилась оборудования из-за долгов
Судебные приставы арестовали и изъяли оборудование химчистки у индивидуального предпринимателя, накопившего задолженность перед «Водоканалом» свыше 3 млн рублей
Химчистка лишилась оборудования из-за долгов
05.12
ФНС обнародовала сведения о налоговых долгах юрлиц
ФНС обнародовала в сервисе «Прозрачный бизнес» сведения за 2021 год о долгах компаний по налогам и сборам, о штрафах за налоговые правонарушения. Эти данные пригодятся предпринимателям чтобы проверить своих потенциальных партнеров на состоятельность и благонадежность
ФНС обнародовала сведения о налоговых долгах юрлиц
02.12
Проекта нормативов допустимых выбросов не избежать
По отзывам химчисток в стране активизировались частные экологические службы на предмет предложения своих услуг по составлению проекта НДВ, отчетности по выбросам в атмосферу, расчетам платы за категорию НВОС и т.п. Это пока еще не Росприроднадзор, однако предпринимателям стоит освежить свои знания законодательства РФ в части допустимых выбросов и отчетности, чтобы ясно представлять круг своих обязанностей
Проекта нормативов допустимых выбросов не избежать
02.12
Почему семья владельцев прачечной переехала в трейлер
После того, как цена на газ выросла почти на порядок, владельцы прачечной Patzold решили переехать в трейлер, чтобы предотвратить банкротство
Почему семья владельцев прачечной переехала в трейлер
01.12
В Ташкенте подделывали стиральные порошки известных брендов
Департамент по борьбе с экономическими преступлениями при Генеральной прокуратуре Узбекистана сообщил о нескольких случаях, когда правоохранителям удалось обнаружить и пресечь продажу поддельного стирального порошка в больших объемах
В Ташкенте подделывали стиральные порошки известных брендов
30.11
CLEANEXPO MOSCOW 2022. Итоги выставки
На прошлой неделе с 22 по 24 ноября в Москве прошла международная отраслевая выставка Cleanexpo Moscow 2022. Выставка получилась компактной, однако собрала много неравнодушных посетителей, которые приехали изучить изменившийся рынок. Отчет для тех, кто не доехал.
CLEANEXPO MOSCOW 2022. Итоги выставки
30.11
Ликвидация МУП «Кристалл» затянулась на полтора года
В Кирове никак не завершится ликвидация прачечной - муниципального предприятия «Кристалл». Решение о реорганизации МУПа было принято еще в апреле 2021 года.
Ликвидация МУП «Кристалл» затянулась на полтора года
29.11
Разрабатывается ГОСТ на школьную форму
Росстандарт запланировал на 2023 год создание нового общероссийского ГОСТ на школьную форму "Форма школьная. Общие технические условия". Первая редакция отраслевого стандарта будет подготовлена к июню 2023 года, а его утверждение планируется на ноябрь 2024 года.
Разрабатывается ГОСТ на школьную форму