cleanprice
Loading...
Журнал «Все для химчистки и прачечной»
Поиск
Вопросы
Вход
Журнал
Пособия

Журнал
Пособия
Вход
Поиск
Вопросы
13.05.2022

Яндекс запустил онлайн-заказ химчистки

Агрегатор «Яндекс.Услуги» вновь запускает онлайн-заказ химчистки в Москве

Агрегатор «Яндекс.Услуги» вновь запускает онлайн-заказ химчистки в Москве. До сих пор все попытки предложить химчисткам удобный сервис натыкались на согласование зон ответственности в части хранения и обработки изделий, решения конфликтных ситуаций, а также нежелание клиентов отдавать свои вещи непонятно кому для обработки непонятно где. Как все работает на этот раз, редакция cleanprice.ru проверила на собственном опыте.

Для размещения заказа необходимо было самостоятельно сформировать заказ на платформе «Яндекс.Услуги» или позвонить оператору. Минимальной суммы заказа нет. Предварительная цена известна заранее с уточнением, что после того, как вещь поступит в химчистку, создается квитанция с окончательными данными по заказу.

Сотрудник редакции сдала в чистку детский пуховик (на рост 134 см) за 650 рублей. Другой такой привлекательной цены за чистку детских пуховиков на рынке Москвы мы не нашли. Оператор «Яндекс» отказался называть химчистки, с которыми они сотрудничают, и объяснил на словах, что квитанция на заказ составляется от «Яндекс», оплату принимает «Яндекс» по факту исполнения услуги и все претензии в дальнейшем должны адресоваться «Яндекс».

За пуховиком оперативно, фактически в течение 1 часа, приехал курьер, вооруженный прозрачным пакетом с этикеткой «Яндекс» со штрих-кодом. У подъезда его ждала машина с логотипом «Яндекс». Никакой информацией курьер не владел. Его задачей было исключительно забрать вещи в обработку. Он смог сообщить, что вещи поступят на склад «Яндекс», с которого вечером будут распределены по химчисткам. На руки ничего выдано не было.

Через некоторое время в личном кабинете «Яндекс.Услуги» появилась информация, что куртка находится на пути в химчистку. Исполнитель услуги ООО «Еврохимчистка Люкс». Внизу мелким шрифтом приписка: ««Яндекс.Услуги» — информационный сервис. Услугу оказывает и договор заключается с ООО «Еврочистка Люкс»». Т.е оператор «Яндекс» при формировании заказа сказал неправду. На следующий день в личном кабинете появилась квитанция на согласование. Просьба связать с мастером для согласования обработки в связи с прорывами на изделии была удовлетворена. Нам перезвонил сотрудник химчистки и мы обсудили детали. Срок выполнения заказа составил 3 дня. Куртка была возвращена чистая, в целости и сохранности. Спасибо ООО «Еврочистка Люкс». По прошествии суток после получения заказа мы озаботились вопросом оплаты, так как нам никто не звонил и денег не требовал. Оказалось, что была отправлена sms со ссылкой на оплату, которую мы и произвели. Кстати, при оформлении нового заказа предыдущий заказ в личном кабинете мы не нашли.

За комментариями мы обратились к директору химчистки «Еврочистка» (ООО «Еврочистка Люкс») Роману Юрьевичу Читчану.

- Мы сотрудничаем с «Яндекс» с середины апреля 2022 года. До этого в феврале прошли полевые испытания, из нескольких претендентов «Яндекс» выбрал нас в качестве поставщика услуг. Ценовую политику устанавливает «Яндекс», как и всевозможные скидки и акции, у нас же заключен договор на определенный объем заказов по определенным ценам. Если Вам чистка пуховика обошлась в 650 рублей, это не значит, что химчистка получит меньше. Мы развиваем и собственный курьерский сервис, который запустили осенью прошлого года. Доставка пользуется спросом. По моему мнению, за ней будущее. «Яндекс» же нам интересен для формирования объема заказов.

Предварительные выводы: пришедшему курьеру мы бы шубу не доверили, но обычные вещи по привлекательной цене рискнули бы сдать в обработку; в дальнейшем, зная исполнителя, мы бы отдали заказ «Яндекс», если бы его цены были ниже, а оперативность курьеров выше, чем у исполнителя. В квитанции в качестве исполнителя указаны данные химчистки, поэтому претензии будут предъявляться химчистке («Яндекс» себя от претензий обезопасил). Если прием оплаты лежит на «Яндекс», химчистка застрахована от ситуации, когда курьер заказ доставил, клиент вещи взял и захлопнул дверь, не оплатив. Кроме того, собственная курьерская служба – это дорого. Желающие переложить эту задачу на «Яндекс» найдутся.

Поделиться
  2   450
Комментарии
2555007@gmail.com   13.05.2022 11:08
Яндекс сейчас погрузится в эту тему, сотню претензий разберет, десяток судов пройдет и уйдет)
   
patera2008@mail.ru   13.05.2022 11:15
Рыночная цена чистки пуховика 1890-2700 руб. Если Детский пуховик, то минус 50%, итог 945 руб. Детские вещи уже благотворительность при таком проценте. Яндекс предлагает за 650 минус свою комиссию за доставку. В чем выгода, кроме обещенных объёмов в будущем? Эта схема похожа на схему с маркетплейсами, от которых страдают уже многие предприниматели. Обычная просчитанная ловушка.
   
1000
Комментирование доступно после авторизации на сайте
Регистрация
Войти с помощью:
Опрос
 2021-12-28  дата публикации   80  проголосовали Как отразилась эпидемиологическая обстановка в 2021 году на результатах работы Вашей компании (в сравнении с 2020 годом)?
 
27.05
F-LINE – инновационная площадка для роботов в сфере клининга
С лета 2022 года компания «Профф Лайн» совместно с «СККР» открывает инновационный проект «F-LINE» по развитию профессиональных роботов-машин для уборки помещений на территории России
F-LINE – инновационная площадка для роботов в сфере клининга
27.05
До 1 июля все банки должны подключиться к сервису «СБПэй»
До 1 июля все кредитные организации должны обеспечить клиентам возможность пользоваться сервисом «СБПэй», заявила первый зампред ЦБ Ольга Скоробогатова
До 1 июля все банки должны подключиться к сервису «СБПэй»
26.05
Повышение квалификации адвокатов в области товароведческой и химико-технологической экспертизы
В рамках повышения квалификации адвокатов РФ наш постоянный автор Анастасия Голубина провела серию вебинаров, посвященных товароведческой и химико-технологической экспертизе изделий.
 
Повышение квалификации адвокатов в области товароведческой и химико-технологической экспертизы
26.05
120 лет профессиональных решений для стирки
В этом году Electrolux Professional отмечает свое 120-летие производства прачечного оборудования. В ознаменование 120-летнего юбилея на фабрике концерна в Люнгбю, Швеция, открывается постоянная выставка.
120 лет профессиональных решений для стирки
26.05
Петербургские ученые создали «умную» ткань
Прототипы электропроводящих тканей для производства греющей одежды разработаны в Санкт-Петербургском государственном университете промышленных технологий и дизайна
 
Петербургские ученые создали «умную» ткань
26.05
Путин поручил повысить на 10% пенсии, МРОТ и прожиточный минимум
С 1 июня в России на 10% будут повышены пенсии неработающим пенсионерам, минимальный размер оплаты труда и прожиточный минимум
Путин поручил повысить на 10% пенсии, МРОТ и прожиточный минимум
26.05
Собянин объявляет амнистию по ковидным штрафам
Правительство Москвы компенсирует гражданам, индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам административные штрафы, уплаченные ими за несоблюдение требований, введенных для противодействия распространению новой коронавирусной инфекции.
Собянин объявляет амнистию по ковидным штрафам
25.05
Из продажи изымают некачественный стиральный порошок
Моющее средство «LaundryTime», производимое в Волгограде, оказалось недоброкачественным, сообщили в пресс-службе регионального Управления Роспотребнадзора
Из продажи изымают некачественный стиральный порошок
25.05
Британская прачечная приглашает артистов привести в порядок свой гардероб
В Великобритании компания Peters’ Cleaners из Питерсборо пригласила местных музыкантов, артистов и исполнителей почистить свой сценический гардероб в одной из своих автоматизированных химчисток и прачечных
Британская прачечная приглашает артистов привести в порядок свой гардероб
25.05
Предпринимателям компенсируют от 30% до 50% стартовых затрат
С 1 июля в Подмосковье можно будет оформить субсидию для запуска бизнеса по франшизе. Предпринимателям компенсируют от 30% до 50% стартовых затрат
Предпринимателям компенсируют от 30% до 50% стартовых затрат