cleanprice
Loading...
Химчистка Яндекс услуги Москва
Поиск
Вопросы
Вход
Журнал
Пособия

Химчистка Яндекс услуги Москва

Журнал
Пособия
Вход
Поиск
Вопросы
13.05.2022

Яндекс запустил онлайн-заказ химчистки

Химчистка Яндекс услуги Москва

Агрегатор «Яндекс.Услуги» вновь запускает онлайн-заказ химчистки в Москве. До сих пор все попытки предложить химчисткам удобный сервис натыкались на согласование зон ответственности в части хранения и обработки изделий, решения конфликтных ситуаций, а также нежелание клиентов отдавать свои вещи непонятно кому для обработки непонятно где. Как все работает на этот раз, редакция cleanprice.ru проверила на собственном опыте.

Для размещения заказа необходимо было самостоятельно сформировать заказ на платформе «Яндекс.Услуги» или позвонить оператору. Минимальной суммы заказа нет. Предварительная цена известна заранее с уточнением, что после того, как вещь поступит в химчистку, создается квитанция с окончательными данными по заказу.

Сотрудник редакции сдала в чистку детский пуховик (на рост 134 см) за 650 рублей. Другой такой привлекательной цены за чистку детских пуховиков на рынке Москвы мы не нашли. Оператор «Яндекс» отказался называть химчистки, с которыми они сотрудничают, и объяснил на словах, что квитанция на заказ составляется от «Яндекс», оплату принимает «Яндекс» по факту исполнения услуги и все претензии в дальнейшем должны адресоваться «Яндекс».

За пуховиком оперативно, фактически в течение 1 часа, приехал курьер, вооруженный прозрачным пакетом с этикеткой «Яндекс» со штрих-кодом. У подъезда его ждала машина с логотипом «Яндекс». Никакой информацией курьер не владел. Его задачей было исключительно забрать вещи в обработку. Он смог сообщить, что вещи поступят на склад «Яндекс», с которого вечером будут распределены по химчисткам. На руки ничего выдано не было.

Через некоторое время в личном кабинете «Яндекс.Услуги» появилась информация, что куртка находится на пути в химчистку. Исполнитель услуги ООО «Еврохимчистка Люкс». Внизу мелким шрифтом приписка: ««Яндекс.Услуги» — информационный сервис. Услугу оказывает и договор заключается с ООО «Еврочистка Люкс»». Т.е оператор «Яндекс» при формировании заказа сказал неправду. На следующий день в личном кабинете появилась квитанция на согласование. Просьба связать с мастером для согласования обработки в связи с прорывами на изделии была удовлетворена. Нам перезвонил сотрудник химчистки и мы обсудили детали. Срок выполнения заказа составил 3 дня. Куртка была возвращена чистая, в целости и сохранности. Спасибо ООО «Еврочистка Люкс». По прошествии суток после получения заказа мы озаботились вопросом оплаты, так как нам никто не звонил и денег не требовал. Оказалось, что была отправлена sms со ссылкой на оплату, которую мы и произвели. Кстати, при оформлении нового заказа предыдущий заказ в личном кабинете мы не нашли.

За комментариями мы обратились к директору химчистки «Еврочистка» (ООО «Еврочистка Люкс») Роману Юрьевичу Читчану.

- Мы сотрудничаем с «Яндекс» с середины апреля 2022 года. До этого в феврале прошли полевые испытания, из нескольких претендентов «Яндекс» выбрал нас в качестве поставщика услуг. Ценовую политику устанавливает «Яндекс», как и всевозможные скидки и акции, у нас же заключен договор на определенный объем заказов по определенным ценам. Если Вам чистка пуховика обошлась в 650 рублей, это не значит, что химчистка получит меньше. Мы развиваем и собственный курьерский сервис, который запустили осенью прошлого года. Доставка пользуется спросом. По моему мнению, за ней будущее. «Яндекс» же нам интересен для формирования объема заказов.

Предварительные выводы: пришедшему курьеру мы бы шубу не доверили, но обычные вещи по привлекательной цене рискнули бы сдать в обработку; в дальнейшем, зная исполнителя, мы бы отдали заказ «Яндекс», если бы его цены были ниже, а оперативность курьеров выше, чем у исполнителя. В квитанции в качестве исполнителя указаны данные химчистки, поэтому претензии будут предъявляться химчистке («Яндекс» себя от претензий обезопасил). Если прием оплаты лежит на «Яндекс», химчистка застрахована от ситуации, когда курьер заказ доставил, клиент вещи взял и захлопнул дверь, не оплатив. Кроме того, собственная курьерская служба – это дорого. Желающие переложить эту задачу на «Яндекс» найдутся.

Поделиться
  3   1117
Комментарии
Химчистка Яндекс услуги Москва
2555007@gmail.com   13.05.2022 11:08
Яндекс сейчас погрузится в эту тему, сотню претензий разберет, десяток судов пройдет и уйдет)
   
Химчистка Яндекс услуги Москва
patera2008@mail.ru   13.05.2022 11:15
Рыночная цена чистки пуховика 1890-2700 руб. Если Детский пуховик, то минус 50%, итог 945 руб. Детские вещи уже благотворительность при таком проценте. Яндекс предлагает за 650 минус свою комиссию за доставку. В чем выгода, кроме обещенных объёмов в будущем? Эта схема похожа на схему с маркетплейсами, от которых страдают уже многие предприниматели. Обычная просчитанная ловушка.
   
Химчистка Яндекс услуги Москва
lapanoff   04.06.2022 16:33
Яндекс будет в стороне, и суды его касаться не будут. Типа как "авито" - оно же не отвечает за то, что там продается или как оказывается услуга.
   
Химчистка Яндекс услуги Москва
1000
Комментирование доступно после авторизации на сайте
Регистрация
Войти с помощью:
Химчистка Яндекс услуги Москва Химчистка Яндекс услуги Москва Химчистка Яндекс услуги Москва Химчистка Яндекс услуги Москва Химчистка Яндекс услуги Москва
Опрос
 2023-08-17  дата публикации   73  проголосовали Как заполняются договора (квитанции) на оказание услуг в Вашей химчистке-прачечной?
 
12.04
Что ждет специалистов сферы химчисток и прачечных на выставке CleanExpo Краснодар?

Международная выставка оборудования и средств для профессиональной уборки, санитарии, гигиены, химической чистки и стирки CleanExpo Краснодар пройдет 23-25 апреля 2024 года в ВКК «ЭКСПОГРАД ЮГ», г. Краснодар.

Химчистка Яндекс услуги Москва
11.04
Были внесены изменения в международный стандарт маркировки текстиля ISO 3758:2023
Международная организация по стандартизации ISO 6 декабря 2023 года выпустила версию 4 стандарта ISO 3758 «Текстиль: использование символов по уходу для маркировки». Обновленная версия добавляет некоторые корректировки в предыдущую, от 2012 года.
Химчистка Яндекс услуги Москва
11.04
Новый преподаватель в Колледже индустрии гостеприимства и менеджмента №23

В КИГМ №23 на курсе подготовки по специальности «Сервис по химической обработке изделий» стала преподавать Лонгинова Наталия Михайловна. Профессиональный модуль обучения называется «Проведение технологических процессов стирки белья».  

Химчистка Яндекс услуги Москва
11.04
Texcare Asia & China Laundry Expo пройдет со 2 по 4 августа 2024 года
Выставка Texcare Asia & China Laundry Expo, посвященная стирке текстиля, уходу за кожей, технологиям и оборудованию для уборки, пройдет со 2 по 4 августа 2024 года в Новом международном выставочном центре Шанхая, Китай.
Химчистка Яндекс услуги Москва
08.04
Семинар на Cleanexpo Krasnodar «Юридические и технологические аспекты работы химчисток и прачечных»

С 23 по 25 апреля 2024 года в Краснодаре в выставочном комплексе «ЭКСПОГРАД ЮГ» пройдет выставка индустрии чистоты Cleanexpo Krasnodar 2024. Деловую программу для предприятий химчистки и прачечных организатор выставки - компания «МВК» - формирует в сотрудничестве с Отраслевым союзом химчисток и прачечных (ОСХИП).

Химчистка Яндекс услуги Москва
08.04
Шелковый материал создан из бактерий, потребляющих пластик
Исследователи из Политехнического института Rensselaer разработали штамм бактерий, которые могут превращать пластиковые отходы в текстильный материал.
Химчистка Яндекс услуги Москва
04.04
Итоги весенней сессии Академии Cleanprice 2024

Подводим итоги весенней сессии Академии Cleanprice 2024, которая прошла в Санкт-Петербурге 21 и 22 марта. Слушателей Академии, приехавшие в город на Неве со всей России, получили возможность услышать мнения экспертов и коллег по бизнесу по вопросам технологии обработки изделий и ведения бизнеса, задать волнующие их вопросы и получить рекомендации.

Химчистка Яндекс услуги Москва
04.04
Вебинары в апреле

На апрель месяц запланированы два вебинара: вебинар по управлению персоналом (преподаватель – Логачева Г.А.) и вебинар по работе с претензиями (преподаватель – Голубина А.А.)

Химчистка Яндекс услуги Москва
21.03
Официальное обращение поставщиков SENSENE к российским потребителям
Уважаемые коллеги! Производитель растворителя SENSENE – компания SAFECHEM - и производители машин химчистки, официально заявили о выявлении несоответствия заявленной в паспорте безопасности температуры вспышки растворителя SENSENE
Химчистка Яндекс услуги Москва
21.03
ЛАНАДОЛ ЛИКЕР в заводской канистре 9 кг
Компания ТЕКСКЕПРО начинает поставлять средство для аквачистки ЛАНАДОЛ ЛИКЁР в заводской канистре 9 кг
Химчистка Яндекс услуги Москва