cleanprice
Loading...
Журнал «Все для химчистки и прачечной»
Поиск
Вопросы
Вход
Журнал
Пособия

Журнал
Пособия
Вход
Поиск
Вопросы
18.05.2022

Вебинар «Конфликтные ситуации. Их причины, классификация и пути разрешения»

технолог Логачева Галина Алексеевна

В июне редакция cleanprice.ru организует вебинар для руководителей химчисток «Конфликтные ситуации. Их причины, классификация и пути разрешения». Лекции читает Галина Алексеевна Логачева, вице-президент Петербургской ассоциации химчисток и прачечных. Вебинар состоится 14, 15, 16 июня 2022 года с 10:00 до 12:00 по московскому времени (3 занятия по 2 часа) на платформе Hangout. По факту прохождения вебинара слушателям будут выданы именные сертификаты.

В программе:

1. Причины увеличения числа конфликтов. Роль приемщицы в их предотвращении.
2. Важные позиции договора-квитанции: ошибки заполнения и их последствия.
3. Технология осмотра изделия.
4. Классификация причин конфликтов.
4.1. Психологические особенности разных типов клиентов, методы предупреждения и нейтрализации конфликта.
4.2. Классификация дефектов.
4.3. Дефекты, допустимые после химчистки. ГОСТ Р 51108-2016 с изм.№1п.5.19.
4.4. Характерные дефекты для различного ассортимента. Фурнитура. Усадка.
5. Алгоритм действий при конфликтах.
5.1. Химчистка виновата. Пути разрешения конфликта (сертификат, ремонт, покупка новой вещи, согласованная стоимость).
5.2. Химчистка не виновата. Обоснование своей позиции схема действий (заявление, заключение технолога, заключение эксперта, рецензия эксперта, ГОСТ Р 57140-2016)
6. Судебное разбирательство.

Участие в вебинаре платное. Стоимость обучения 1 слушателя 9000 руб.

Сертификат о прохождении обучения высылается курьерской службой вместе с закрывающими документами в течение месяца.

Для участия в вебинаре пришлите нам на электронную почту следующие данные:
- ФИО участника,
- мобильный телефон участника,
- действующий почтовый адрес,
- реквизиты плательщика.

Мы выставим Вам счет, пришлем инструкции по подключению.

С уважением,
Наталья Давидян
Редактор
Все для химчистки и прачечной
Моб. 89055829123
editor@cleanprice.ru
www.cleanprice.ru

Поделиться
  640
Комментарии
1000
Комментирование доступно после авторизации на сайте
Регистрация
Войти с помощью:
Опрос
 2023-08-17  дата публикации   59  проголосовали Как заполняются договора (квитанции) на оказание услуг в Вашей химчистке-прачечной?
 
20.02
Сервис «Старт бизнеса онлайн» начнет работу с 1 марта 2024 года
С 1 марта в России начнет функционировать сервис «Старт бизнеса онлайн», позволяющий дистанционно зарегистрировать бизнес на основе биометрических данных, получить электронную подпись и открыть счет в банке.
Сервис «Старт бизнеса онлайн» начнет работу с 1 марта 2024 года
20.02
Использование грибов в качестве добавок в моющие средства
Ученые из Туниса провели научную работу, целью которой является получение экоферментов  из вида Stachybotrys microspora для применения их в качестве активных чистящих добавок в моющих и порошковых средствах.
Использование грибов в качестве добавок в моющие средства
20.02
В Австралии изобрели текстиль с эффектом охлаждения

Исследователи из Мельбурнского королевского технологического института (RMIT) создали ткань с охлаждающими свойствами, описание процесса создания опубликовано в научном журнале Polymers for Advanced Technologies (PAT).

В Австралии изобрели текстиль с эффектом охлаждения
15.02
Компания «Торговый дизайн» для рынка прачечных и химчисток
К отраслевому порталу cleanprice.ru присоединилась компания «Торговый дизайн». Компания предлагает широкий выбор оборудования для предприятий HoReCa, розничной торговли и прачечных от зарубежных и отечественных брендов. В ассортименте компании прачечное, тепловое, холодильное, барное, нейтральное, электромеханическое и другое оборудование.
Компания «Торговый дизайн» для рынка прачечных и химчисток
15.02
Семинар «Технологической школы Альберти Анжело» прошел в Минске
23-24 января 2024 года в Минске прошел бесплатный двухдневный семинар для предприятий химчистки «Встреча выпускников Технологической школы Альберти Анджело» в честь 25-летия бренда на рынке Беларуси.
Семинар «Технологической школы Альберти Анжело» прошел в Минске
15.02
В Нью-Йорке хотят внести ограничение на продажу капсул для стирки
Городской совет Нью-Йорка рассматривает законодательную инициативу о запрещении продаж капсул для стирки и посудомоечных машин, содержащих поливиниловый спирт. В случае одобрения, закон вступит в силу с января 2026 года.
В Нью-Йорке хотят внести ограничение на продажу капсул для стирки
15.02
Для малого бизнеса планируют снизить нагрузку по отчетности
Правительство РФ одобрило законопроект Минэкономразвития России о снижении отчетной нагрузки на малый и микробизнес путем изменения подхода к сбору статистических данных.
Для малого бизнеса планируют снизить нагрузку по отчетности
14.02
Сервис «Электронный инспектор» - для прохождения дистанционной самопроверки

Сервис «Электронный инспектор» дает возможность работодателям проводить самостоятельный аудит соблюдения требований трудового законодательства в режиме онлайн в удобное для них время.

Сервис «Электронный инспектор» - для прохождения дистанционной самопроверки
14.02
В Минске проходит выставка «Дни клининга в Беларуси»
С 13 по 15 февраля 2024 года в Минске проводятся специализированные выставки «Рабочая одежда. Безопасность и охрана труда в Беларуси» и «Клининг и гигиена. Химчистка и прачечная».
В Минске проходит выставка «Дни клининга в Беларуси»
14.02
В сентябре может стартовать эксперимент по утилизации импортных товаров
С 1 сентября 2024 г. по 1 сентября 2025 г. на территории Российской Федерации планируется проведение эксперимента по утилизации импортерами шин, покрышек, стиральных машин, а также упаковочной бумаги и картона.
В сентябре может стартовать эксперимент по утилизации импортных товаров