В структуре вебинаров Академии Cleanprice теперь есть два курса на тему разрешения конфликтных ситуаций с заказчиками.
Вебинары ведут разные лекторы. В зависимости от их опыта расставлены акценты в программах. Так, Галина Логачева, вице-президент Петербургской ассоциации химчисток и прачечных, делится управленческим опытом работы с клиентами и их претензиями, рассказывает о природе конфликтов, работе с персоналом и психологии потребителей. А Анастасия Голубина, штатный эксперт компании «Петро Эксперт», дает точку зрения третьей (экспертной) стороны в конфликте, раскрывая нюансы судебного делопроизводства на базе собственного опыта – ошибки при приеме и выдаче, ошибки в документообороте и поведении представителей химчистки при досудебных и судебных разбирательствах.
Сроки проведения вебинаров:
28 июня - 30 июня – «Конфликтные ситуации. Их причины, классификация и пути разрешения». Продолжительность – 6 часов. Преподаватель – Галина Алексеевна Логачева.
https://www.cleanprice.ru/calend262.html
19 июля - 21 июля – «Конфликтные ситуации с заказчиками. Как не проиграть в суде». Продолжительность – 9 часов. Преподаватель: Голубина Анастасия Анатольевна.
https://www.cleanprice.ru/calend265.html
Для записи на вебинары напишите заявку в редакцию cleanprice.ru или заполните анкету на странице вебинара в КАЛЕНДАРЕ.
Альбатрос-медиа, ООО - частное издательство, консалтинговое агентство и портал Cleanprice.Ru специализирующееся на рынке индустрии чистоты. Выпускает отраслевой журнал «Все для химчистки и прачечной»
контакты компании
