cleanprice
Loading...
Журнал «Все для химчистки и прачечной»
Поиск
Вопросы
Вход
Журнал
Пособия

Журнал
Пособия
Вход
Поиск
Вопросы
11.07.2022

Вебинар по разрешению конфликтных ситуаций с заказчиками

Анастасия Голубина

Уважаемые коллеги!

Приглашаем Вас и Ваших сотрудников принять участие в on-line обучении. Вебинар будет посвящен разрешению конфликтных ситуаций с заказчиками.

Анастасия Голубина, штатный эксперт компании «Петро Эксперт», представит точку зрения третьей (экспертной) стороны в конфликте, раскроет нюансы судебного делопроизводства на базе собственного опыта – ошибки при приеме и выдаче, ошибки в документообороте и поведении представителей химчистки при досудебных и судебных разбирательствах.

Лекции пройдут 19, 20 и 21 июля 2022 года с 10:00 до 13:00. Три занятия по 3 часа.

Программа курса «Конфликтные ситуации с заказчиками. Как не проиграть в суде»:

День 1: Дефекты на изделиях и документоборот, защищающий правильные действия химчистки.

  1. Дефектология. Классификация дефектов (явные и скрытые; эксплуатационные и производственные и т.д.;).
  2. Правила оформления квитанции - договора. Маркировка по уходу за изделием (ГОСТ Р ISO 3758-2014). Износ.
  3. Правила оформления технологических карт.
  4. Нормативная документация.

День 2: Алгоритм решения конфликтных ситуаций (досудебное делопроизводство).

  1. Требования к изделиям, прошедшим обработку (ГОСТ Р 51108-2016);
  2. Заключения технолога (правила написания). Сроки ответа на претензию заказчика.
  3. Правила проведения досудебного исследования. Нормативная документация. 

День 3: Судебное производство.

  1. Технологическая экспертиза изделий, прошедших обработку на предприятиях химической чистки и в прачечных. Общие требования (ГОСТ Р 57140-2016).
  2. Требования к эксперту. Виды экспертизы.
  3. Примеры и разборы судебных экспертиз с технологической и юридической стороны. Как не проиграть суд химчистке.

Голубина Анастасия Анатольевна является штатным экспертом-товароведом в ООО «Петроэксперт». Она закончила с отличием СПГУПТД Санкт–Петербургский университет Промышленных Технологий и Дизайна в 2013 году по специальности «Товаровед–эксперт». Имеет опыт работы по специальности более 10 лет. Работала в Бюро товарных экспертиз, химчистке «Апетта» в должности менеджера по работе с претензиями; ведущим товароведом в ОАО «Большой Гостиный Двор», начинала писать экспертизы в ООО «Петроэксперт» в сотрудничестве с Парфеньевым А.А. Является автором журнала «Все для химчистки и прачечной».

Обучение платное. Стоимость участия в вебинаре для 1 сотрудника – 10 000 руб. (НДС не облагается).

Сертификат о прохождении обучения высылается курьерской службой вместе с закрывающими документами в течение месяца.

Для участия в вебинаре пришлите нам на электронную почту следующие данные:

  • ФИО участника,
  • мобильный телефон участника,
  • действующий почтовый адрес,
  • реквизиты плательщика.

Мы выставим Вам счет, пришлем инструкции по подключению.

 

С уважением,

Наталья Давидян
Редактор
Все для химчистки и прачечной
Моб. 89055829123
editor@cleanprice.ru

 

Альбатрос-медиа, ООО - частное издательство, консалтинговое агентство и портал Cleanprice.Ru специализирующееся на рынке индустрии чистоты. Выпускает отраслевой журнал «Все для химчистки и прачечной»
контакты компании

Поделиться
  447
Комментарии
1000
Комментирование доступно после авторизации на сайте
Регистрация
Войти с помощью:
Опрос
 2021-12-28  дата публикации   167  проголосовали Как отразилась эпидемиологическая обстановка в 2021 году на результатах работы Вашей компании (в сравнении с 2020 годом)?
 
01.02
Практический семинар компании ТЕКСКЕПРО
25 января ведущие специалисты компании ТЕКСКЕПРО провели очередной практический семинар на тему «Химчистка и аквачистка верхней одежды»
Практический семинар компании ТЕКСКЕПРО
27.01
Водоросли, апельсины и кофейная гуща могут заменить хлопок
Поиски более экологичного текстиля указывают на “нетрадиционные волокна” в качестве новых экологически чистых альтернатив. К ним относятся волокна, полученные из отходов – например, переработанных пластиковых бутылок, – а также морских водорослей, апельсинов, кофейных отходов, кукурузы и грибов
Водоросли, апельсины и кофейная гуща могут заменить хлопок
26.01
Ткань с антибактериальными свойствами разработали в СПбГУПТД
В Санкт-Петербургском государственном университете промышленных технологий и дизайна разработали антибактериальную ткань. Ученым СПбГУПТД удалось внедрить в структуру ткани наночастицы меди и серебра. Благодаря этому происходит постепенное снижение колониеобразующих единиц ВБИ на поверхности изделия до 0 в течение 24 часов
Ткань с антибактериальными свойствами разработали в СПбГУПТД
26.01
Новая схема приобретения программы Агбис
Компания Агбис разработала абсолютно новую схему приобретения программного обеспечения, которая будет выгодна ее клиентам на старте бизнеса, а также небольшим предприятиям. Она предусматривает оплату в зависимости от выручки клиента за месяц.
Новая схема приобретения программы Агбис
25.01
Лицензирование перевозок опасных отходов могут отменить
Замглавы Минэкономразвития Алексей Херсонцев 13 января направил в профильные ведомства письмо с информацией о том, что МЭР поддерживает инициативу Росприроднадзора отменить лицензирование деятельности по транспортировке отходов 1–4 классов опасности
Лицензирование перевозок опасных отходов могут отменить
25.01
Инновации глажения сорочек с TREVIL - специальная цена до 15 апреля!
Хотите идеально гладкие сорочки без какого-либо усилия? Тогда не пропустите специальное предложение от ТЕКСКЕПРО!
Инновации глажения сорочек с TREVIL - специальная цена до 15 апреля!
25.01
Ткань источает лимонный аромат под действием пота
Португальские химики предложили новые методы покрытия хлопковых тканей пахучими молекулами, которые будут высвобождаться, как только человек вспотеет
Ткань источает лимонный аромат под действием пота
24.01
Ткань из негорючего хлопка

Американские исследователи, скрестив несколько сортов хлопчатника, получили в итоге растение, пригодное для изготовления негорючих тканей.

Ткань из негорючего хлопка
23.01
ТФ НИВА – поставщик профессионального оборудования со стажем
К сообществу cleanprice.ru присоединилась компания ТФ НИВА – NUOVA MARTINI. Компания известна на российском рынке поставок профессионального оборудования для прачечных и химчисток более 20 лет.
ТФ НИВА – поставщик профессионального оборудования со стажем
17.01
Отечественный производитель моющих средств АЛЬФА ХИМ ГРУПП
К сообществу cleanprice.ru присоединился отечественный производитель моющих средств с Кубани. Компания «Альфа Хим Групп» производит специализированные гели для стирки Dew Soft wash и кондиционеры для белья Dew aroma. Продукция выпускается в канистрах 1 л, 2,8 л и 4,5 л.
Отечественный производитель моющих средств АЛЬФА ХИМ ГРУПП