Когда владельцев прачечных самообслуживания в США спросили о главных преимуществах замены стиральных и сушильных машин новыми, наиболее убедительным аргументом, с которым респонденты согласились, было “снижение затрат на запчасти и ремонт”. Согласно исследованию, проведенному Coin Laundry Association – Ассоциацией прачечных самообслуживания в США, – этот аргумент действительно выделялся.
Респонденты также заявили, что чем старше машины, тем больше вероятность того, что запасные части будет труднее получить. Это может привести к увеличению времени простоя и потере доходов. Другим преимуществом переоснащения считается то, что новые машины имеют гарантийные сертификаты производителя, которые снижают затраты на ремонт этих машин. Новые машины также предлагают больше возможностей программирования, чем старые машины, что позволяет владельцам увеличивать доходы за счет таких функций, как изменение цикла, изменение цены услуги в зависимости от времени суток и многоуровневый контроль температуры воды.
Наконец, общеизвестно, что новое оборудование может повысить удовлетворенность клиентов. Это может не только помочь победить конкурентов, но и расширить клиентскую базу. Согласно отчету CLA, 85% владельцев прачечных либо “согласились”, либо “полностью согласились” с тем, что удовлетворенность клиентов и удержание клиентов являются ключевыми преимуществами замены оборудования, а 81% согласился с тем, что новые машины привлекают больше новых клиентов.
