Приглашаем Вас принять участие в on-line обучении по работе с претензиями заказчиков предприятий химчистки. Анастасия Голубина, эксперт компании «Петроэксперт», представит точку зрения третьей (экспертной) стороны в конфликте, раскроет нюансы судебного делопроизводства на базе собственного опыта - ошибки при приеме и выдаче, ошибки в документообороте и поведении представителей химчистки при досудебных и судебных разбирательствах.
Лекции пройдут 21, 22 и 23 февраля 2024 года с 10:00 до 13:00. Три занятия по 3 часа.
Программа курса «Конфликтные ситуации с заказчиками. Как не проиграть в суде»:
День 1: Дефекты на изделиях и документоборот, защищающий правильные действия химчистки.
Дефектология. Классификация дефектов (явные и скрытые; эксплуатационные и производственные и т.д.;).
Правила оформления квитанции - договора. Маркировка по уходу за изделием (ГОСТ Р ISO 3758-2014). Износ.
Правила оформления технологических карт.
Нормативная документация.
День 2: Алгоритм решения конфликтных ситуаций (досудебное делопроизводство).
Требования к изделиям, прошедшим обработку (ГОСТ Р 51108-2016);
Заключения технолога (правила написания). Сроки ответа на претензию заказчика.
Правила проведения досудебного исследования. Нормативная документация.
День 3: Судебное производство.
Технологическая экспертиза изделий, прошедших обработку на предприятиях химической чистки и в прачечных. Общие требования (ГОСТ Р 57140-2016).
Требования к эксперту. Виды экспертизы.
Примеры и разборы судебных экспертиз с технологической и юридической стороны. Как не проиграть суд химчистке.
Голубина Анастасия Анатольевна является экспертом-товароведом в ООО «Петроэксперт». Она закончила с отличием СПГУПТД Санкт–Петербургский университет Промышленных Технологий и Дизайна в 2013 году по специальности «Товаровед–эксперт». Имеет опыт работы по специальности более 10 лет. Работала в Бюро товарных экспертиз, химчистке «Апетта» в должности менеджера по работе с претензиями; ведущим товароведом в ОАО «Большой Гостиный Двор», начинала писать экспертизы в ООО «Петроэксперт» в сотрудничестве с Парфеньевым А.А. Является автором журнала «Все для химчистки и прачечной».
Обучение платное. Стоимость участия в вебинаре для 1 сотрудника – 11 000 руб. (НДС не облагается).
Сертификат о прохождении обучения высылается курьерской службой вместе с закрывающими документами в течение месяца.
Для участия в вебинаре просим присылать заявки на адрес редакции editor@cleanprice.ru или зарегистрироваться в КАЛЕНДАРЕ.
Альбатрос-медиа, ООО - частное издательство, консалтинговое агентство и портал Cleanprice.Ru специализирующееся на рынке индустрии чистоты. Выпускает отраслевой журнал «Все для химчистки и прачечной» контакты компании
Поделиться
345
Комментарии
1000
Комментирование доступно после авторизации на сайте
Главный архив города Москва предоставил в открытый доступ информацию о принятом Моссоветом в октябре 1966 года плане по совершенствованию работы предприятий бытового обслуживания горожан.
Компания Fibe (Великобритания), специализирующаяся на разработке новых материалов, представила текстильное волокно, созданное из картофельных отходов. Материал изготавливается с использованием стандартного текстильного оборудования.
Компания Jaguar Land Rover (JLR) объединилась с проектом The Washing Machine Project для создания ручных стиральных машин для сообщества Дипслут, Йоханнесбург. JLR заявила, что ее кампания «Чистая одежда» направлена на решение проблемы ручной стирки в ЮАР.
Сеть универмагов John Lewis объявила о запуске нового партнерства с Timpson Group. Новый сервис позволит клиентам сдавать свои вещи в ремонт, переделку, чистку или реставрацию.
24 сентября состоялось рабочее заседание Национального Межотраслевого Союза Предпринимателей. На заседании от отрасли химчисток и прачечных присутствовали Надежда Багрец («О-три»), Мария Черменская («Мария») и Сергей Туркин («Чистофф»).
Осенняя сессия Академии Cleanprice состоится уже в эти выходные - 28-29 сентября - в Москве в конференц-зале отеля «Сущевский Сафмар». Наталия Михайловна Лонгинова в рамках своего выступления осветит два вопроса: обработку в прачечных махровых изделий и работу с претензиями корпоративных заказчиков.
Ученые из Наманганского инженерно-технологического института и и ферганского филиала Ташкентского университета информационных технологий провели исследование по численной оценке формосохраняющих свойств тканей посредством анализа изображений.
Ученые из Санкт-Петербургского государственного университета промышленных технологий и дизайна (СПбГУПТД) разработали новую технологию крашения антибактериального целлюлозного волокна.
