В конце апреля, 24-26 апреля 2024 года, прошел вебинар для руководителей предприятий химчистки и прачечных по программе «Конфликтные ситуации с заказчиком. Как не проиграть в суде».
Лектор вебинара – Анастасия Анатольевна Голубина – рассмотрела основные юридические и технологические аспекты работы предприятия химчистки: надлежащий приём изделий, определение процента износа и его взаимосвязь со стоимостью изделия; согласование способа обработки и доведение до клиента возможных рисков и повреждений изделия. Слушателям представлен алгоритм досудебного урегулирования претензий: взаимодействие с заказчиком, обозначены сроки написания ответа от организации на письменную претензию заказчика, в каких случаях необходимо предоставить заключение технолога и его оформление.
В рамках вебинара были описаны стадии судебного производства с момента получения химчисткой искового заявления, подготовка к судебному процессу, подача ходатайства о назначении судебной экспертизы, порядок оплаты через судебный департамент; приведены многочисленные примеры и разборы судебных экспертиз с итогами судебных процессов.
Слушатели задавали вопросы касательно правомерного выбора и применения способа обработки на сложных вещах: когда способ указанных на маркировке не обеспечивает сохранность потребительских свойств изделия; компетенции экспертов в части проведения судебных химико-технологических экспертиз; удаленного приема через электронные квитанции системы «Агбис» и т. д.
Следующий вебинар по теме «Конфликтные ситуации с заказчиком. Как не проиграть в суде» запланирован на август 2024 года.
Ближайшие вебинары:
Технология стирки текстильных изделий сферы гостеприимства – 28-29 мая 2024 г.
Базовый курс обучения для приемщиков заказов предприятий химчистки и прачечных – 8-12 июля 2024 г.
Альбатрос-медиа, ООО - частное издательство, консалтинговое агентство и портал Cleanprice.Ru специализирующееся на рынке индустрии чистоты. Выпускает отраслевой журнал «Все для химчистки и прачечной»
контакты компании
