Проблему потребительского экстремизма обсуждали в редакции «Коммерческих вестей»
Источник: «Коммерческие вести»
На сайте газеты «Коммерческие вести» 4 января был опубликован материал, который содержит информацию о прошедшем 19 ноября в Омске круглом столе, где обсуждалась тема «Потребительский экстремизм его формы проявления и методы борьбы». Мероприятие состоялось при поддержке Областного Союза Предпринимателей и в нем приняли участие предприниматели из разных сфер бизнеса, обмениваясь опытом борьбы с проявлениями потребительского экстремизма. Владельцы бизнеса из самых разных сфер собрались в редакции «Коммерческих вестей», чтобы обсудить насущную проблему.
Ранее репортаж был доступен только в бумажной версии газеты от 10 декабря 2025 года.
Отрасль химчисток и прачечных представлял Футин Андрей Станиславович, учредитель ООО «Президент-Сервис», соучредитель Российского отраслевого союза химчисток и прачечных. Также на встрече присутствовали представители бьюти-индустрии, сферы автоуслуг, юридическое агенств и сферы недвижимости.
Андрей Станиславович участвовал в разработке законодательной инициативы, призванной повлиять на положение дел. В списке предложений: внесение обязательной процедуры досудебного разрешения конфликтов для обращения в суд только после официальной претензии и официального ответа; внесение изменений в статью 35 ЗЗПП, где отсутствует порядок, при котором полное возмещение ущерба должно производиться заказчику только в случае утраты вещи, не позволяющей использовать вещь по назначению; исключения исполнителем обязанности выплачивать двойную стоимость утраченной вещи; полное возмещение ущерба должно производиться заказчику с учетом износа утраченной вещи; внесение обязанности потребителя уплачивать госпошлину при обращении в суд; запрет использования в судебном процессе заключений «непрофильных» экспертов.
На сегодняшний день законодательную инициативу приостановил Роспотребнадзор, так как между Россией и Белоруссией ввели декрет по закону о защите прав потребителей, а в Белоруссии закон еще более жесткий по своим мерам. По запросу от высших органов власти – Минпромторга и Государственной Думы – поступил ответ, что сам закон нельзя трогать, можно изменить и дополнить отдельные статьи. Отраслевой союз химчисток и прачечных сейчас усиленно это прорабатывает. Прежде всего, инициирована потребность введения понятия потребительского экстремизма, и оформление четкой классификации и расшифровки деяний, которые могут подпадать под это определение.
Андрей Футин, учредитель ООО «Президент-Сервис». Источник «Коммерческие вести»
В ходе беседы представители разных отраслей поделились своими наиболее острыми проблемами, были не только обозначены индивидуальные особенности по каждой сфере, но и общие тенденции проявления, а именно: коммерциализация споров, рост количества претензий и их существенная качественная переработка, низкое качество экспертиз. Если раньше потребитель рассчитывал лишь на восстановление нарушенного права, то сейчас недобросовестные иски стали источником дохода, превратившись в отлаженную схему. После временного спада во время пандемии тренд на увеличение исков возобновился по всей России. Возрос и уровень подготовки истцов: они действуют целенаправленно, а в сфере химчистки, например, могут заранее маскировать дефекты вещей, чтобы позже требовать возмещения. Во многих случаях заключения экспертов не обладают необходимой глубиной и объективностью, что не позволяет суду установить истинную картину произошедшего.
Все эти факты приводят к тому, что необходимо вести диалог с государственными органами, чтобы влиять на ситуацию и вводить законодательные меры, направленные на защиту бизнеса.
По итогам встречи от Омского Областного Союза Предпринимателей было создано обращение к региональному представителю в Совете Федерации и депутатам с целью обратить внимание на данную проблему. Кроме того, организаторы выступили с инициативой проводить подобные круглые столы в других городах-миллионниках с последующим обращением в высшие органы власти для разработки мер по данному вопросу.
Полную версию расшифровки встречи можно прочитать на сайте газеты
В рамках весенней сессии Академии Cleanprice, которая пройдет 14-15 марта в Москве, выступит Марина Александровна Гейнц. Одна из тем, которую она раскроет, будет посвящена внутренним регламентам предприятий химчистки и прачечных.
14-16 апреля 2026 в КВЦ «Экспофорум» пройдет выставка оборудования и средств для профессиональной уборки, санитарии, гигиены, химической чистки и стирки CleanExpo Санкт-Петербург.
Ирландская химическая компания Nouryon обявила о запуске первой в отрасли карбоксиметилцеллюлозы (CMC) FinnFix ® PB MAX с 100% возобновляемым углеродным индексом, использование которой позволит производителям стиральных порошков значительно снизить углеродный след своих продуктов без ущерба для эффективности моющих средств.
Китайский производитель Xiaomi выпустил стиральную машину Mijia Washing Machine Pro Super Electrolytic Intelligent Investment Drum 12 кг, которая стирает и обеззараживает белье без моющих средств, используя технологию электролиза.
Дзержинский районный суд г. Волгограда вынес решение по делу о порче утепленного пальто в волгоградской химчистке. Год назад, 13 января 2025 года истец обратилась в химчистку, чтобы почистить пуховик. Спустя неделю истец забрала пуховик из химчистки и обнаружила механические повреждения на пуховике: разрывы и порезы ткани с внешней и внутренней стороны, а также вырванную кнопку.
Жительница Барнаула обратилась в суд с иском о защите прав потребителей с требованием взыскать с индивидуального предпринимателя двукратную стоимость зимней дубленки из искусственного меха. Согласно её показаниям, химчистка изделия была произведена некачественно, так как при выдачи вещи были обнаружены дефекты, а именно изменение цвета у деталей дубленки.
На сайте газеты «Коммерческие вести» 4 января был опубликован материал, который содержит информацию о прошедшем 19 ноября в Омске круглом столе, где обсуждалась тема «Потребительский экстремизм его формы проявления и методы борьбы».
Производитель бытовой электроники и бытовой техники Hisense продемонстрировал свои инновации во время выставки CES 2026, проходившей с 6 по 9 января в конференц-центре Лас-Вегаса, США.
На складе компании Nouva Martini в Москве до конца февраля по специальной цене доступен комплекс для очистки Scarpavapor No Limits итальянского производства Bieffee. Это оборудование предназначено для чистки обуви, ковров, сумок, автомобильных сидений, шлемов и мягкой мебели.
