В конце августа в Хабаровске прошли семинары Андрея Парфеньева по базовым образовательным программам для приемщиц, аппаратчиков и руководителей. Впервые семинары забрались так далеко и собрали специалистов со всего Дальнего Востока: из Хабаровска, Владивостока, Комсомольска-на-Амуре, Якутска и Биробиджана. Неизменную поддержку семинарам оказал Procter&Gamble. Мы обратились к Андрею Александровичу с традиционным вопросом: «Каковы характерные особенности и проблемы химчисток данного региона?». Ответ не заставил себя ждать:
– Проблемы везде одни и те же, регионы отличаются только способностью их признавать. К примеру, на сегодняшний день в России удручающая ситуация с аппаратчиками. Базовые знания отсутствуют. Обработка изделий ведется исключительно «методом научного тыка». Накопленный опыт позволяет мастерам неплохо справляться со стандартным ассортиментом, однако он буксует перед новыми материалами и видами загрязнений, когда выручает именно знание химии и физики процессов.
Плохо обстоит дело и со знанием и умением применять нормативную документацию. Доходит до абсурда, когда химчистка верит на слово юристу, сказавшему, что ГОСТы уже не действуют. Незнание законов, а также неумение грамотно обосновать свои действия перед клиентом, даже в ситуации, когда технолог все сделал правильно, ставит химчистку в заведомо проигрышную позицию.
В Хабаровске семинары прошли очень продуктивно. Специалисты пришли с опытом, под который было необходимо подвести научную базу, объяснить им, почему надо делать так, а не иначе. Коллеги задавали много вопросов, и я надеюсь, у меня получилось дать на них исчерпывающие ответы.
