Курсы повышения квалификации для химчисток

 

Предлагаем Вашему вниманию совместный проект журнала «Все для химчистки и прачечной» и известного петербургского технолога Андрея Александровича Парфеньева – курсы повышения квалификации персонала химчисток.

В условиях отсутствия в России государственного среднего специального и высшего образования в области химчистки данный проект позволит сотрудникам предприятий проходить базовое обучение и программы повышения квалификации без отрыва от производства.

Фундаментальные знания о химических процессах, протекающих в химчистке, свойствах тканей, отраслевом законодательстве, правах и обязанностях сторон, рассказанные простым доступным языком с примерами из практики, позволят вашему персоналу уверенно справляться со своими обязанностями, знать и понимать требования, предъявляемые к их работе. Слушатели курсов также смогут задать волнующие их вопросы и получить ответы из уст авторитетного на рынке специалиста-практика с 25-летним стажем. По результатам прохождения курсов слушатели получат именные сертификаты.

 

 

 

 

 

 

Вебинары

Базовые программы обучения

 

Базовый обучающий семинар для приемщиц заказов (12 часов, 2 дня)

Ваши сотрудники получат знания о регламенте приемки в чистку изделий различного ассортимента, распознавании материалов и пятен, требованиях законодательства к работе химчисток, границах прав клиентов, правилах общения с ними, последствиях небрежного заполнения квитанций и других ошибок в работе.

Программа:

 

·          Правила оформления документов при приёме и выдаче заказов 

·          Особенности приёма и обработки изделий разного ассортимента 

·          Маркировка по уходу за изделиями (ГОСТ ISO 3758-2014, ГОСТ 19878-2014, ГОСТ 25652-83) 

·          Основы материаловедения. Пятна

·          Требования к изделиям, прошедшим обработку (ГОСТ Р 51108-2016)

·          Алгоритм решения конфликтных ситуаций с заказчиком

 

 

Базовый обучающий семинар для аппаратчиков машин химчистки (7 часов, 1 день)

Ваши сотрудники получат представление о химических процессах, протекающих в машинах химчистки, свойствах тканей и их поведении при чистке в различных растворителях, программах обработки изделий различного ассортимента, регламентах обслуживания машин химчистки и обращения с растворителем, а также последствиях типовых ошибок.

Программа:

·          Основы материаловедения. Пятна

·          Маркировка по уходу за изделиями (ГОСТ ISO 3758-2014, ГОСТ 19878-2014, ГОСТ 25652-83)

·          Правила техники безопасности при работе на машинах химчистки

·          Регенерация растворителя (фильтрование и дистилляция)

·          Типовые программы обработки изделий в машинах химчистки. Технологические карты

·          Особенности обработки изделий сложного ассортимента

 

 

Семинар для руководителей химчисток по работе с заявлениями (претензиями) заказчиков (12 часов, 2 дня)

В рамках данного курса слушатели получат знания в области текущего законодательства, регулирующего работу химчисток, проведут четкую грань своей ответственности перед клиентами (за что химчистка несет ответственность при оказании услуги, а за что нет), узнают алгоритм решения конфликтных ситуаций и типовые ошибки персонала. Кроме того, руководители изучат регламент работы по претензиям заказчика на всех уровнях и порядок отстаивания своих интересов в судебном и досудебном порядке.

Программа:

 

·          Правила оформления документов при приёме и выдаче

·          Особенности приёма и обработки изделий разного ассортимента

·          Маркировка по уходу за изделиями (ГОСТ Р ISO 3758-2014)

·          Основы материаловедения

·          Требования к изделиям, прошедшим обработку (ГОСТ Р 51108-2016)

·          Нормативные документы: Маркировка по уходу за изделием (ГОСТ Р ISO 3758-2014), Химическая чистка. Общие технические условия ГОСТ Р 51108-2016, Закон о защите прав потребителя, Правила бытового обслуживания, Технологическая экспертиза изделий, прошедших обработку на предприятиях химической чистки и в прачечных. Общие требования (ГОСТ Р 57140-2016)

·          Алгоритм решения конфликтных ситуаций с заказчиком

·          Судебное и досудебное делопроизводство

·          Написание аргументированного ответа на претензию потребителя

 

Специальные программы обучения

 

Основы судебной и досудебной экспертизы для химчисток и прачечных (8 часов, 1 день)

Новый доработанный курс для руководителей химчисток, прачечных. Курс будет также полезен адвокатам и судьям, ведущим дела по урегулированию споров потребителей с предприятиями сферы химчистки. Это возможность «заглянуть на кухню» экспертизы, изучить влияние дефектов при пошиве изделий на результаты чистки. Вы узнаете, какие требования предъявляются к экспертам, что входит в технологическую экспертизу, каковы методики ее проведения, что может, а что не может выявить технологическая экспертиза, какие показатели требуют лабораторных исследований, а для каких достаточно органолептического заключения. Ведут курс действующие сертифицированные судебные эксперты Андрей Александрович Парфеньев и Иванова Алла Васильевна.

Программа:
-  Виды экспертиз 
- Технология проведения экспертизы. Этапы проведения экспертизы
- Особенности проведения экспертизы изделий после химчистки, стирки, аквачистки. Подготовка документов для проведения экспертизы
- Дефекты изделий (скрытые проявления дефектов) 
- Нормативные и иные документы, используемые при проведении экспертизы: Маркировка по уходу за изделиями (ГОСТ ISO 3758-2014, ГОСТ 19878-2014, ГОСТ 25652-83), Химическая чистка. Общие технические условия (ГОСТ Р 51108-2016), Технологическая экспертиза изделий, прошедших обработку на предприятиях химической чистки и в прачечных. Общие требования (ГОСТ Р 57140-2016), Закон о защите прав потребителя, Правила бытового обслуживания и др.

 

Технология химической чистки и стирки рабочей одежды (5 часов, 1 день)

Ваши сотрудники получат представление об особенностях материалов и защитных покрытий для различной спецодежды, униформы и спортивного снаряжения, о влиянии качества материалов и покрытий на виды и режимы обработки, последствия неправильной обработки изделий. В рамках лекции будут затронуты такие аспекты как пятновыведение, выбор между обработкой в воде или растворителях, нанесение специальных покрытий, проблемы маркировки символами по уходу, учета и списания изделий.

Программа:
- Классификация видов рабочей одежды и униформы
- Виды обработки рабочей одежды в зависимости от типов загрязнения, тканей и специальных покрытий
- Требования нормативных документов к качеству чистки (стирки) рабочей одежды
- Организация технологического процесса обработки рабочей одежды

 

Технология стирки текстильных изделий сферы гостеприимства (5 часов, 1 день)

Ваши сотрудники получат представление о выборе текстиля оптимального качества для нужд отеля и ресторана, ознакомятся с типовыми режимами обработки изделий и ограничениями, которые накладывает на процесс стирки и глажения та или иная ткань, дефект ткани или кроя. Слушатели семинара узнают о последствиях нарушения технологических процессов и возможных методах «реанимации» текстиля. В рамках лекции будут затронуты такие аспекты как пятновыведение, отбеливание и дезинфекция, финишная обработка и хранение изделий.

Программа:
- Классификация ассортимента текстильных изделий и требования к тканям
- Режимы обработки текстильных изделий в зависимости от видов загрязнения и свойств тканей
- Типичные нарушения технологического процесса, их последствия и методы устранения
- Организация технологического процесса стирки текстильных изделий в отеле, ресторане

 

Технология химической чистки и аквачистки изделий из натурального меха (5 часов, 1 день)

В рамках данного семинара вы узнаете о нюансах чистки и финишной отделки изделий из натурального меха, узнаете об особенностях поведения различных мехов при тех или иных режимах чистки, последствиях нарушений технологии чистки, производства изделий или выделки меха. В рамках лекции будут затронуты такие вопросы как использование для обработки меха различных растворителей или водной среды, крашение, жирование и другая финишная отделка, подклад и фурнитура, особенности хранения и эксплуатации изделий из меха, правила приемки и выдачи, проблемы с символами по уходу за изделием.

Программа:
- Классификация видов изделий из натурального меха
- Типовые режимы обработки изделий различного ассортимента: меховая пушнина, меховая овчина, шубная овчина
- Виды обработки изделий из натурального меха в зависимости от загрязнений и особых свойств изделий
- Восстановление потребительских свойств (облагораживание) изделий из натурального меха

 

Обработка (химчистка, аквачистка, стирка) изделий сложного кроя или имеющих сложную отделку (5 часов, 1 день)

В рамках данного семинара вы узнаете о технологиях обработки вечерних и свадебных платьев, театральных и национальных костюмов, дизайнерских изделий сложного кроя и комбинации материалов. На лекции Вам расскажут о работе с теми или иными загрязнениями, защите фурнитуры и элементов отделки, поведении тканей в разных средах, особых покрытиях и эффектах, акцентируют ваше внимание на нюансах приема и выдачи таких изделий.

Программа:
- Ассортимент текстильных изделий повышенной сложности
- Фурнитура
- Режимы обработки текстильных изделий повышенной сложности в зависимости от видов загрязнения и их особых свойств
- Особенности приёма и выдачи изделий повышенной сложности.

 

График очных семинаров представлен в разделе КАЛЕНДАРЬ. Вы можете записаться на плановые занятия или заказать обучения только для специалистов Вашего предприятия. Для расчета стоимости обучения на группу обращайтесь к нам в редакцию журнала "Все для химчистки и прачечной" (ООО «Альбатрос-медиа») по электронной почте editor@cleanprice.ru

Связаться с нами можно по тел. +7(495)989-4218 или +7(905)582-9123

Наталья Давидян

Редактор

 

 

Благодарим компании, которые поддержали проект, сделали возможным проведение семинаров в отдаленных регионах России по стандартным ценам.

 

Генеральный партнер

          

 

 

Реестр сертификатов 2012

Реестр сертификатов 2013

Реестр сертификатов 2014

Реестр сертификатов 2015

Реестр сертификатов 2016

Реестр сертификатов 2017