Книга предназначена для приёмщиц предприятий, оказывающих услуги по химической чистке, а также как базовое пособие для обучения специалистов основных специальностей. В эту книгу вошли важнейшие нормативные документы, регулирующие взаимоотношения предприятия химчистки с потребителями, в том числе новый ГОСТ на химчистку и Закон о защите прав потребителей, вступающие в силу в январе 2021 г. 

Документы даны в виде выписок и извлечений. Редактирование документов позволило значительно сократить текстовую часть, сохраняя всё полезную информацию, и не искажая смысла документа. Все приведённые документы, действующие на территории России, применимы для предприятий любого вида собственности.
Материалы переработаны и дополнены с учётом наиболее часто задаваемых вопросов при проведении семинаров, конференций и обучения групп приёмщиц.

Содержание

Технология химической чистки
Приём и выдача заказов
Виды волокон и их основные свойства
Таблица обозначения волокон разных видов
Требования к маркировке текстильных изделий
Символы по уходу за изделием, помещаемые на маркировочной ленте
Пороки и дефекты изделий, возникающие при эксплуатации
Пятна
Особенности приёма изделий разного ассортимента
Особенности приёма изделий из натуральной замши, кожи, велюра, выворотной овчины в чистку с последующим подкрашиванием и тонированием
Новые текстильные материалы и особенности их чистки и стирки
Таблица определения процента износа
ГОСТ Р 51108-2016 «Услуги бытовые. Химическая чистка. Общие технические условия» (выписка)
Закон о защите прав потребителей (выписка)
Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации (выписка)
Статьи: Фурнитура. Портьеры, занавески, гардины. Трикотаж.