Претензии к работе химчисток и прачечных были, есть и будут. Они будут обоснованные и необоснованные, справедливые и не очень, они будут к качеству выполненной работы, к порче вещей и к культуре обслуживания. Как сделать так, чтобы конфликт не затягивался и не приводил к напрасным финансовым потерям, не обрастал ненужными обидами и не доставлял утомительную нервотрёпку.

Эта статья адресуется, по большей части, потребителям услуг химчисток и прачечных. В ней рассматривается такой краеугольный вопрос, как "что стоит ожидать и на что надеяться не стоит при обращении за оказанием услуги на предприятие профессиональной химической чистки или стирки".

В прошлом номере журнала «Все для химчистки и прачечной» мы рассмотрели критические точки в прачечной, подверженные наибольшему загрязнению инфекциями, связанными с оказанием медицинской помощи (ИСМП), и доказали необходимость внедрения системы микробиологического мониторинга больничного белья. В продолжение данной темы опишем весь комплекс санитарно-гигиенических мероприятий, обеспечивающий безопасность работы с больничным бельем. 

К обработке белья медицинских организаций (МО) традиционно в мире предъявляются самые высокие требования. Больничное белье это один из объектов внутрибольничной среды, который необходимо рассматривать как фактор распространения инфекций, связанных с оказанием медицинской помощи (ИСМП). Загрязненный органическими жидкостями, в том числе кровью, мочой, рвотными массами, больничный текстиль становится источником распространения возбудителей ИСМП - условно-патогенных и патогенных микроорганизмов, среди персонала прачечных и медицинских организаций.

Редакция журнала «Все для химчистки и прачечной» в апреле 2016 года провела опрос посетителей сайта www.cleanprice.ru на предмет фотофиксации изделий при приеме в чистку. Вопрос звучал так: «Фотографируете ли вы вещи при приеме в чистку?». Результаты опроса комментирует Андрей Парфеньев, эксперт ООО «ПетроЭксперт».

Размещенная на портале www.cleanprice.ru статья Людмилы Чичвариной, посвященная новой отечественной технологии биочистки кожи и меха, как и перспектива включения отдельного понятия биочистки в разрабатываемый ГОСТ на услуги химчистки, вызвали бурную реакцию профессионального сообщества. Редакцию портала забросали вопросами, касающимися нюансов применения технологии и сомнениями в эффективности ее применения в промышленной чистке изделий. Волнующие химчистки вопросы наиболее полно отражены в материалах Андрея Парфеньева и Галины Логачевой. Мы публикуем дополнение к статье Людмилы Чичвариной, раскрывающее ряд обсуждаемых моментов.

Статья Людмилы Ивановны Чичвариной, посвященная био-чистке, вызвала у читателей вопросы, которые в основном касались неохваченных в представленном материале нюансов процесса обработки изделий. Размещаем вопросы, предложенные к обсуждению профессиональному сообществу Андреем Парфеньевым (Эксперт «Петро-Эксперт»).

Одна из болезненных тем при разборе претензий к химчисткам в судах – это оценка стоимости изделия. Эксперты, вынося свое заключение по изделиям, по характерным признакам почти всегда могут сказать, изготовлена ли вещь промышленным или кустарным способом, другими словами – фирменная ли это вещь или пошитая артелью «Умелые руки», а следовательно, насколько можно доверять символам по уходу за изделием.

С 01 июля 2012 года введено в действие Изменение № 2 ГОСТ Р 51108-97 "Услуги бытовые. Химическая чистка. Общие технические условия".

Трикотаж – нетканое, эластичное текстильное полотно или изделия из такого полотна. Изготавливается трикотаж методом вязания с образованием петель из нескольких или одной нити. Для формирования трикотажного полотна используют трикотажно-вязальные машины разных типов (кругловязальных, основовязальных, плоских фанговых и др.).