Судом была назначена судебная экспертиза, производство которой было поручено ООО «Западно-Сибирский центр независимых экспертиз», были поставлены вопросы: имеются ли на изделии дефекты; каков характер и природа выявленных недостатков (производственный, эксплуатационный, результат химической чистки, осуществленный ответчиком), а также время их возникновения; подвергалось ли исследуемое изделие химической чистки вообще и после обработки в Тюменской химчистке в частности, соблюдена ли ответчиком технология химической чистке исследуемого изделия; какова степень износа исследуемого изделия
Согласно выводам Заключения эксперта, изделие не подвергалось химической чистке, а подвергалось зачистке наиболее загрязненных мест (пятен), в результате воздействия химических реагентов при небрежной зачистке пятен появились дефекты:
- на видимой лицевой поверхности переда спинки изделия на локальных участках (в верхней части по линии горловины) имеются пятна и ореолы от зачистки. Пятна в виде изменения структуры и цвета материала различной формы и размера, имеют расплывчатый контур;
- в нижней части переда изделия имеются 2 пятна размером до 10 мм и 1 пятно размером до 20 мм. Пятна в виде изменения структуры и цвета материала различной формы и размера имеют расплывчатый контур.
Однако, экспертом не учтено, что при приемке в химчистку изделие было осмотрено, в квитанции-договоре № xxx-x в описании изделия указано, что изделие принято в химчистку с многочисленными пятнами спереди около ворота, а также спереди на подоле неопределенного происхождения, возможно от косметики и жира.
Экспертиза проведена экспертом Л. имеющим квалификацию товаровед по специальности товароведение, стаж работы 19 лет, сертификат соответствия «Исследование промышленных (непродовольственных) товаров, в том числе с целью проведения их оценки», стаж работы экспертом 7 лет.