cleanprice
Loading...
Журнал «Все для химчистки и прачечной»
Поиск
Language
Вопросы
Регистрация
Вход
Журнал
Пособия
Журнал
Пособия
Вход
Регистрация
Поиск
Вопросы
Language
renzachi
19.08.2021 11:53
222
3

Немотивированный отказ

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, имеем ли мы, как исполнители бытовых услуг, право отказать, без мотивированного объяснения, в услугах химчистки, заказчикам, которые для нас являются не желательными по их конфликтологичному поведению (так сказать черный список конфликтных (по своей натуре) заказчиков).

Koryagin
19.08.2021 12:35

Согласно ч. 3 ст. 426 Гражданского кодекса РФ отказ лица, обязанного заключить публичный договор бытового подряда, от его заключения при наличии возможности предоставить потребителю услугу не допускается.

В связи с этим, отказать потребителю в оказании услуг только на том основании, что он вам не нравится по тем или иным причинам, нельзя и такой отказ будет считаться незаконным.

Единственным основанием для отказа может являться только невозможность оказания потребителю услуги в тех случаях, когда вы такие услуги не оказываете либо если при химической чистке не гарантируется удаление имеющихся на изделии дефектов или возможно повреждение вещи, а потребитель не готов согласиться на обработку вещи при таких условиях и подтвердить это своей подписью в приемной квитанции.

Parfenev
19.08.2021 14:17

К сожалению вынуждены отказаться от исполнения договора №... от ...., заключённого между Вами и ООО (ИП)..., в выполнении услуги по химической чистке (аквачистке, стирке), так как в условиях нашего предприятия невозможно оказать услугу требуемого Вами качества: в настоящий момент отсутствуют методы (технологии, профессиональные препараты и оборудование) для обработки представленного Вами изделия и удаления загрязнений с него, гарантирующие сохоанение для Вашего изделия всех потребительских свойств в полном объёме.

В соответствии с требованиями п. 1 ст. 35 закона "О защите прав потребителей" информируем Вас о ососбых свойствах Вашего изделия и последствиях (частичная или полная утрата потребительских свойств изделия) после обработки по согласованной с Вами технологии и режиму обработки изделия. В случае Вашего отказа от оформления особых условий обработки изделия и фиксации этих условий в договоре, в соответствии с тербованиями  ст. 36 закона "О защите прав потребителей", договор расторгается в одностороннем порядке по инициативе исполнителя услуги и изделий передаётся Вам в необработанном виде.

renzachi
20.08.2021 10:41

В очередной раз я Вас благодарю. 

Комментирование доступно после авторизации на сайте
Регистрация
Войти с помощью: