Должность / Профессия |
Разместить вакансию |
Менеджер по работе с претензиями
Наниматель: |
Айро |
Сфера деятельности: |
Химчистка |
Регион: |
Москва |
Контактное лицо: |
Наталья Бухарина |
Контактный телефон: |
Показать контакты |
Зарплата: |
от 55 тыс. руб Рублей |
Обязаности: |
Обработка претензий. Претензию формирует оператор со слов клиента. Необходимо собрать всю информацию по заказу и дать развернутый ответ. Предложить варианты решения проблемы
Общение с производителями и продавцами одежды. Цель: выяснить причину порчи вещи
Контроль проблемных заказов до решения проблемы
Писать заключения от технолога с развернутым ответом и причинно-следственными связями
Поиск оптимальных решений для компании и клиента |
Требования к кандидату: |
Опыт работы в химчистке, знание технологии (желательно)
Высокая обучаемость
Логика и фантазия
Самостоятельность и ответственность за собственные решения
Стрессоустойчивость, оптимизм, критическое мышление
Условия:
Работа в офисе (м. Римская)
Оформление по ТК
График работы 2/2 с 10 до 22 или 5/2 (понедельник - пятница);
Оклад - 3 500 руб./смена на руки или оклад 70 000 руб., если график 5/2. |
|